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易维帮助台解决了远程重启的多重难题

2019-12-04 12:14:53来源:励志吧0次阅读

通过笔者的观察,IT运维工程师通过远程协助为用户处理问题时,经常会因为电脑需要重启而浪费不必要时间,从而影响事件解决的效率,降低服务质量。那么,当遇到下列难题时,该如何去避免呢?

难题一:电脑重启后连接断开,无法预知重启状况。

难题二:重启后如果需要用户账号登陆电脑,用户可能会不在场而到时操作无法继续进行。

难题三:不能远程选择重启后的系统模式,如需要进入安全模式时必须要现场支持。

难题四:有未知程序影响正常关机,需要现场利用关机按钮强制关闭。

……

笔者通过对比多款远程协助软件,最终发现易维帮助台的远程协助功能最为强大,属于专业的企业级IT运维管理软件。特别是在远程控制、重启重连方面,更加值得推荐。易维帮助台提供了多种重启模式来避免以上问题的产生,在易维帮助台的console中,一旦系统确定已建立P2P连接,工程师既可以开启远程桌面对客户端进行端到端的技术支持,也可以通过后台进行系统维护,同时在进行远程协助时,工程师和用户还可以进行在线交流与沟通,实时了解用户需求。

易维帮助台有多种重启模式供工程师选择,几乎满足了所有重启需求,下面重点介绍下易维帮助台如何实现重启重连:

1、建立远程会话,开启远程桌面或进行后台系统维护。

2、发送重启命令

在系统维护标签下有重启计算机选项,在此,易维帮助台提供多种重启模式,既可以让客户端处于免值守工作状态,又可以重启至安全模式,同时还可以选择是否自动重连控制台。

3、重启重连

选择重启模式后,被控端重启断开连接,控制台所有功能按钮处于禁用状态,左侧会话区会提示客户端状态,控制台自动检测被控端网络连接状态,当被控端网络连接就绪时,自动建立连接,控制台所有功能按钮被激活,远程桌面自动开启,工程师既可登陆被控端桌面进行操作也可以通过后台进行系统维护,自动化的重启重连功能,可视化操作,提高了工程师的工作效率。

另外, 易维帮助台还具有两大最为关键的重启模式,“需客户输入登录密码后重启”模式,可以让被控端处于免值守工作状态,只要本次会话未关闭,即使用户不在电脑前,工程师也能重启电脑进行操作,而不需要用户多次输入密码,并且在重启后仍能自动连接到控制台。“重启至安全模式”可以让被控端进入带网络的安全模式,工程师可以在安全模式下远程电脑解决问题。

易维帮助台多样化的重启模式已解决了IT运维工程师远程重启的诸多难题,几乎适用于任何重启需求,笔者在此就不一一赘述了。如有兴趣,大家到易维帮助台的官网(<http://www.infocare.cn/features.html>)注册就可以免费使用。

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